Ce qu'on ne peut pas réexpédier : la liste des produits interdits en colis international

Les règles ne viennent pas de nous. Elles viennent de la réglementation du transport aérien, qui interdit dans les soutes tout ce qui peut prendre feu, exploser, fuir ou corroder, et de nos transporteurs, qui y ajoutent leurs propres refus. Un colis contenant l'un de ces articles ne peut pas repartir, quelle que soit la destination — et un transporteur qui le découvre en cours de route le retire du circuit, sans remboursement.

La liste ci-dessous est celle que nos transporteurs appliquent. Votre pays de destination peut interdire davantage — c'est à vous de vérifier auprès de sa douane avant de commander.

Refusés, quelle que soit la destination

• Aérosols et gaz — laques, déodorants en spray, mousses, bombes de peinture, cartouches de gaz, briquets. Tout ce qui est sous pression.
• Inflammables — vernis à ongles, dissolvants, alcools purs, essences, allume-feu, certaines colles et peintures.
• Batteries lithium expédiées seules — batteries externes, batteries de rechange, piles au lithium en vrac. Une batterie installée dans l'appareil, c'est différent : voyez plus bas.
• Corrosifs et toxiques — produits d'entretien concentrés, acides, pesticides, mercure.
• Explosifs, munitions, armes — y compris les répliques, les couteaux dont la vente est réglementée, et les pièces d'armes.
• Radioactifs — rare dans un colis de particulier, mais certains objets anciens en contiennent (montres et cadrans lumineux d'époque, par exemple).
• Stupéfiants et contrefaçons — les seconds sont saisis à l'arrivée et peuvent entraîner une amende pour le destinataire.
• Animaux, plantes et semences — vivants ou non, la plupart des pays les interdisent à l'import sans certificat.
• Denrées périssables — fromages, charcuterie, tout ce qui demande du froid ou se dégrade en une semaine.
• Espèces, billets, bijoux et objets de valeur, œuvres d'art — refusés par nos transporteurs, dont l'assurance ne les couvre pas. Un bijou fantaisie ou une montre ordinaire passent ; l'or, les pierres et les pièces de collection, non.
• Verre et miroirs non emballés pour le transport, cendres funéraires, contenus obscènes.

Sous conditions, selon la destination

Ces articles ne sont pas interdits en soi, mais leur transport dépend du transporteur, de la quantité et du pays d'arrivée. Quand vous en faites livrer, dites-le-nous : on vérifie avant de composer le carton, pas après.

• Parfums et eaux de toilette — ils contiennent de l'alcool, donc inflammables. Certains transporteurs en acceptent de petites quantités sur certaines lignes, d'autres les refusent. Vérifiez avec nous avant d'acheter un coffret.
• Alcool — vins et spiritueux passent vers certains pays, dans des limites de quantité, avec des droits d'accise à l'arrivée ; ils sont interdits dans d'autres, quelle que soit la quantité. C'est le cas typique où la règle dépend entièrement de la destination.
• Médicaments — même vendus sans ordonnance en France, ils peuvent être soumis à autorisation ou interdits à l'import ailleurs. Ne comptez pas sur un colis pour ça.
• Tabac — accepté vers certains pays avec droits d'accise, refusé vers d'autres.
• Motos, électroménager lourd — au-delà des limites de poids et de taille de nos transporteurs, ou soumis à des formalités particulières.

Les batteries, le cas qui revient tout le temps

Un téléphone, un ordinateur portable, une montre connectée, un appareil photo : leur batterie est installée, et ils voyagent sans problème, dans la limite de quatre piles ou deux batteries lithium par colis (20 Wh par pile, 100 Wh par batterie). Ce sont les batteries seules qui sont refusées — la batterie externe, la batterie de rechange achetée à part, la pile au lithium en vrac. Si vous achetez un appareil livré avec une batterie de rechange dans la boîte, dites-le-nous : on sépare ce qui peut partir de ce qui ne peut pas.

Ce qui se passe si un colis arrive avec un contenu non expédiable

On vous prévient immédiatement, photos à l'appui, et on cherche une solution ensemble : renvoyer l'article au vendeur si c'est possible, le retirer du carton et expédier le reste, ou le garder en attente le temps que vous décidiez. Ce qui ne se produit jamais : le colis ne sera pas remis au transporteur avec un contenu interdit. Un transporteur qui le découvre en route le détruit, sans indemnité, et ça peut engager notre responsabilité comme la vôtre.

Questions fréquentes